VERSAND & RETOUREN

Make it Matter – auch beim Versand

Wir achten bei der Auswahl unserer Versandmaterialien auf konkrete Materialeigenschaften: Für unsere Verpackungen verwenden wir recycelte Materialien, sofern dies für die jeweilige Verpackung möglich ist. 

Wir bereiten deine Bestellung nach erfolgreichem Zahlungseingang schnellstmöglich für den Versand vor. Die voraussichtlichen Lieferzeiten und Versandkosten findest du weiter unten.

Wenn du deine Bestellung zurückgeben möchtest, kannst du dein gesetzliches Widerrufsrecht innerhalb der geltenden Frist ausüben. Alle Informationen zur Rücksendung findest du weiter unten.

Versand

Wann wird meine Bestellung verschickt?

Nach Eingang deiner Bestellung und erfolgreichem Zahlungseingang bereiten wir deine Bestellung für den Versand vor. 
Je nach Zeitpunkt des Bestelleingangs übergeben wir deine Bestellung in der Regel noch am selben oder am folgenden Werktag an unseren Versanddienstleister. Sobald deine Bestellung versendet wurde, erhältst du von uns eine E-Mail mit der Sendungsnummer zur Sendungsverfolgung.

Wie lange dauert die Lieferung?

Deutschland
Die Lieferzeit beträgt in der Regel 2–4 Werktage nach Übergabe an unseren Versanddienstleister.

EU-Länder
Die Lieferzeit beträgt in der Regel 5–7 Werktage nach Übergabe an unseren Versanddienstleister.

Nicht-EU-Länder
Die Lieferzeit beträgt in der Regel 5–8 Werktage nach Übergabe an unseren Versanddienstleister.

Die angegebenen Lieferzeiten sind durchschnittliche bzw. voraussichtliche Lieferzeiten. Auf Verzögerungen, die nach Übergabe an den Versanddienstleister entstehen, haben wir keinen unmittelbaren Einfluss.

Wie hoch sind die Versandkosten?

• Der Standardversand innerhalb Deutschlands kostet 4,90 € pro Bestellung
• Der Versand nach Österreich kostet 12,90 € pro Bestellung
• Der Versand in andere EU-Länder, beispielsweise Dänemark, kostet 12,90 € pro Bestellung
• Der Versand in die Schweiz kostet 15,00 € pro Bestellung
• Bei Lieferungen in Länder außerhalb der Europäischen Union können zusätzlich Zölle, Einfuhrumsatzsteuer und weitere Einfuhrgebühren anfallen. Diese Kosten sind, soweit nicht anders angegeben, vom Empfänger zu tragen

Retouren & Wideruf

Kann ich meine Bestellung zurückgeben?

Ja. Bei einem Onlinekauf hast du grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen. Die Widerrufsfrist beginnt bei Warenlieferungen grundsätzlich mit dem Tag, an dem du oder eine von dir benannte Person die Ware erhalten hat. Für die Ausübung des Widerrufs musst du uns innerhalb dieser Frist eindeutig mitteilen, dass du den Vertrag widerrufen möchtest. Einen Grund musst du nicht angeben.

Wichtig: Das bloße Zurücksenden der Ware reicht für die Ausübung des Widerrufs nicht in jedem Fall aus. Bitte erkläre deinen Widerruf gegenüber Ambiletics, zum Beispiel per E-Mail an hello@ambiletics.com.

Wie funktioniert die Rücksendung?

Wenn du deine Bestellung widerrufen möchtest: Informiere uns innerhalb der 14-tägigen Widerrufsfrist über deinen Widerruf.
Sende die Ware anschließend innerhalb von 14 Tagen nach Erklärung des Widerrufs an uns zurück. Lege bitte für die Rücksendung den ursprünglichen Lieferschein in das Paket und vermerke deinen Namen und Bestell-Nummer, damit wir die Rücksendung eindeutig zuordnen können. 

Die Adresse für die Rücksendung lautet:

Ambiletics
c/o MOODJA
Leipziger Str. 20
14612 Falkensee
Deutschland

 

Die Kosten der Rücksendung trägst du, sofern wir nicht ausdrücklich etwas anderes mit dir vereinbart haben.

In welchem Zustand muss die Ware zurückgesendet werden?

Du darfst die Ware so prüfen und anprobieren, wie es auch in einem Geschäft möglich wäre. Bitte gehe dabei sorgfältig mit den Artikeln um. Ein entferntes Hangtag führt nicht automatisch zum Verlust deines gesetzlichen Widerrufsrechts. Wenn die Ware über die Prüfung hinaus benutzt oder beschädigt wurde und dadurch ein Wertverlust entsteht, kann unter den gesetzlichen Voraussetzungen Wertersatz verlangt werden.

Wann erhalte ich mein Geld zurück?

Nach einem wirksamen Widerruf erstatten wir dir die erhaltenen Zahlungen grundsätzlich innerhalb von 14 Tagen. Wir können die Rückzahlung zurückhalten, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder du den Nachweis erbracht hast, dass du die Ware zurückgesendet hast.

Gerne beantworten wir Rückfragen zu Rücksendungen und sind immer für dich erreichbar: hello@ambiletics.com